Etica Digitale: Il Patto di Fiducia sui Dati

*Roma, 4 Novembre 2025 *- Si è tenuto oggi presso il The St. Regis Roma l'evento "Etica Digitale e Tutela dei Consumatori – La protezione dei dati come impegno condiviso da Imprese e Istituzioni", promosso da Pulsee Luce e Gas e Axpo Italia.

L'incontro ha offerto un importante confronto trasversale sul tema cruciale della gestione dei dati, con una specifica attenzione al settore dell'energia.

L'appuntamento ha rappresentato anche l'occasione per presentare i risultati della nuova indagine realizzata da Pulsee Luce e Gas e Axpo Italia in collaborazione con NielsenIQ, che evidenzia il "rapporto degli italiani con i dati online".

 * Fiducia a Rischio: Il 69% degli intervistati si dichiara spesso o sempre disorientato dalla percezione di un corretto trattamento dei dati da parte delle aziende. Solo il 56% accetta le informative privacy e i cookie senza leggere.
 * Consapevolezza e Responsabilità: La conoscenza del GDPR si ferma al 37%. Solo il 12% afferma di saper valutare se un'azienda tratta correttamente i dati personali.
 * Preoccupazioni Sensibili: Le maggiori preoccupazioni riguardano l'uso fraudolento dell'identità (61%), la manomissione/furto dei dati (61%) e l'irregolarità senza consenso (58%). Il 55% è particolarmente attento all'utilizzo dei dati bancari.
 * Richiesta di Chiarezza: Il 62% dei consumatori chiede almeno una volta la cancellazione dei dati da app/sito e il 26% dichiara di controllare con buona frequenza le impostazioni di privacy su app e social.
Focus sul Settore Energetico
L'indagine ha messo in luce la parziale consapevolezza nell'utilizzo dei dati nel settore energetico:

* Solo il 51% (la maggioranza del campione) non sa se il proprio fornitore raccoglie e analizza i consumi.
* Il 36% afferma di esserne al corrente.
* Il 70% degli intervistati accetterebbe la raccolta continuativa dei consumi per ricevere consigli di efficienza energetica in casa.

La Visione di Pulsee Luce e Gas
Alicia Lubrani, CEO di Pulsee Luce e Gas e CMO di Axpo Italia, ha commentato: "Come società energetica siamo costantemente impegnati a tutelare e proteggere la sicurezza dei dati di tutti i nostri clienti dando consistenza a questa responsabilità tramite azioni tangibili e finalizzate a restituire al consumatore il massimo della consapevolezza rispetto al loro utilizzo". Ha sottolineato come la fotografia restituita dalla ricerca richieda di "disegnare uno scenario in cui, all'aumento dell'accesso a servizi e prodotti acquistabili con una logica multicanale, le preoccupazioni rispetto all'utilizzo dei dati crescono di conseguenza".

Guardando ai prossimi anni, il consumatore prevede un equilibrio più maturo tra tutela e servizi su misura:
 * Il 34% prevede che la protezione dei dati resterà importante ma andrà bilanciata con la personalizzazione.
 * Il 24% la considera una priorità assoluta, anche a costo di rinunciare a servizi personalizzati.
 * Il 18% ritiene che la tutela sarà sacrificata in parte per ottenere servizi più rapidi e su misura.

L'evento ha visto la partecipazione di rappresentanti delle Istituzioni e Imprese per discutere procedure, sfide e opportunità legate alla governance e alla sicurezza nella gestione dei dati.